Migration Salesforce Commerce Cloud (SFCC) vers Shopify : le guide pour gagner en agilité

Salesforce Commerce Cloud (SFCC) a longtemps été une solution de choix pour les grandes entreprises. Cependant, face à l'accélération des attentes des consommateurs, de nombreuses marques trouvent que sa complexité freine leur capacité à innover et à scaler efficacement. La dépendance envers des intégrateurs externes, les cycles de développement lents et une dette technique croissante pèsent sur la performance.

Le replatforming vers une solution plus moderne n'est plus une option, mais une nécessité stratégique. Pour les entreprises qui cherchent à allier puissance, flexibilité et rapidité, la migration de SFCC vers Shopify s'impose comme une évidence. Il s'agit de reprendre le contrôle pour se concentrer sur l'essentiel : la croissance et l'expérience client.

Pourquoi les entreprises quittent-elles Salesforce Commerce Cloud ?

Si SFCC offre un contrôle approfondi, il se fait souvent au détriment de la vitesse. Les équipes techniques et marketing se heurtent à des freins récurrents qui impactent directement leur performance.

Les principaux défis rencontrés par les utilisateurs de SFCC incluent :

• Une forte dépendance aux intégrateurs : Chaque modification ou déploiement nécessite l'intervention d'un partenaire externe, ce qui ralentit le time-to-market et augmente les coûts.

• Des cycles de développement lents : Les workflows de déploiement sont rigides et les tests de régression, complexes, ce qui empêche les itérations rapides.

• Une complexité coûteuse à maintenir : La logique personnalisée pour les promotions, les bundles ou la personnalisation devient un fardeau technique et financier au fil du temps.

• Un coût total de possession (TCO) élevé et imprévisible : Le modèle de coût de SFCC est souvent lié au volume d'affaires (GMV) et aux frais de support, rendant le budget difficile à maîtriser.

Face à ces obstacles, des marques comme Mattel, Staples ou Glossier ont choisi de migrer vers

Shopify pour retrouver une fondation technique plus agile et évolutive.

Shopify vs SFCC : le comparatif pour les entreprises

Le choix d'une plateforme e-commerce impacte directement la vélocité de vos équipes et votre croissance à long terme. Voici une comparaison des deux solutions sur les points qui comptent le plus pour les décisionnaires techniques.

Agilité et vitesse de développement

SFCC repose sur des technologies propriétaires comme ISML et une architecture qui peut être lente à faire évoluer. Les déploiements sont souvent lourds, nécessitant une coordination entre plusieurs environnements (sandbox, staging, production) et des partenaires externes.

À l'inverse,

Shopify est conçu pour la vitesse. Grâce à des technologies modernes (Liquid, React, GraphQL) et des outils comme la CLI Shopify, les équipes internes peuvent développer, tester et déployer de nouvelles fonctionnalités beaucoup plus rapidement, sans dépendre d'un intégrateur.

Infrastructure et performance

SFCC fonctionne sur un modèle PaaS (Platform-as-a-Service), où la marque reste responsable de la configuration des environnements et de l'optimisation des performances, souvent avec l'aide d'un partenaire.

Shopify est une solution SaaS entièrement gérée. L'infrastructure s'adapte automatiquement à la charge (auto-scaling), incluant un CDN global et une haute disponibilité sans aucune intervention manuelle. Cela garantit des performances optimales, même pendant les pics de trafic comme le Black Friday.

Personnalisation et expérience développeur

La personnalisation sur SFCC est puissante mais intrusive. Le code custom est souvent étroitement lié au cœur de la plateforme, ce qui rend les mises à jour risquées et complexes.

L'approche de

Shopify est modulaire. Les personnalisations se font via des applications, des API robustes et des outils comme Shopify Functions qui isolent le code personnalisé du noyau. Cette architecture garantit que les mises à jour de la plateforme n'affectent pas vos développements spécifiques, tout en offrant une expérience bien plus agréable aux développeurs grâce à une documentation claire et des standards web modernes.

Coût total de possession (TCO)

Le TCO de SFCC est souvent opaque, avec des coûts de licence basés sur le chiffre d'affaires et une dépendance aux contrats de support des intégrateurs.

Shopify simplifie le calcul du TCO avec une tarification transparente, une multitude de fonctionnalités natives et une dépendance réduite aux développements externes coûteux.

Mythes et réalités : Shopify est-il prêt pour les grandes entreprises ?

Certaines idées reçues sur Shopify persistent, notamment chez les entreprises habituées à la complexité de SFCC. Levons les doutes.

• "Shopify ne peut pas gérer nos besoins B2B." Faux. Avec B2B on Shopify, vous pouvez gérer des catalogues, des listes de prix et des règles de paiement spécifiques par entreprise, le tout depuis une seule et même interface. Il est même possible de gérer des ventes DTC et B2B sur une seule boutique.

• "Le checkout de Shopify n'est pas personnalisable." Faux. Shopify Functions et les Checkout UI Extensions permettent d'ajouter une logique sur-mesure pour les frais de port, les promotions ou les moyens de paiement, sans compromettre la sécurité et la performance du tunnel d'achat.

• "Shopify ne gère pas les ventes à l'international." Faux. Shopify Markets centralise la gestion de plusieurs langues, devises et domaines depuis un seul back-office, vous permettant de configurer des expériences localisées pour chaque marché.

• "Les API de Shopify ne supporteront pas notre volume." Faux. L'architecture API de
• Shopify est conçue pour la haute performance. Les limites de l'API GraphQL sont élevées et les webhooks permettent des intégrations événementielles efficaces, réduisant la charge sur les API.

Comment réussir sa migration de SFCC vers Shopify en 4 étapes clés

Une migration est un projet stratégique qui se prépare avec méthode. Le processus peut être découpé en quatre phases claires pour assurer une transition sans couture.

1. Phase de découverte et d'audit

C'est l'étape fondamentale pour cartographier votre existant SFCC. L'objectif est d'identifier toutes les personnalisations, les intégrations (ERP, CRM, OMS), les flux de données et les logiques métiers spécifiques à votre plateforme actuelle. Cette analyse permet de distinguer les fonctionnalités "must-have" de celles qui sont devenues obsolètes et peuvent être abandonnées.

2. Phase de planification et de stratégie

Avec une vision claire de l'existant, vous pouvez construire une feuille de route détaillée pour la migration. Cette phase consiste à :

• Traduire les fonctionnalités SFCC en équivalents
• Shopify (natif, app ou custom).

• Définir un calendrier réaliste, en évitant les périodes commerciales critiques.

• Allouer les ressources internes et identifier les besoins en formation.

3. Phase d'exécution et de tests

C'est le cœur technique du projet :

• Migration des données : Produits, clients et commandes sont transférés via des scripts, l'API Admin de Shopify ou des outils ETL.

• Développement et intégration : Le thème est développé et les systèmes tiers (ERP, etc.) sont reconnectés à Shopify via des applications ou des développements sur mesure.
• Tests intensifs : Des tests fonctionnels, de performance et transactionnels sont menés pour garantir que tout fonctionne parfaitement avant le lancement.

• SEO : Un plan de redirection 301 est mis en place pour préserver le référencement naturel.

4. Phase d'optimisation post-lancement

Le travail ne s'arrête pas au go-live. Une fois sur

Shopify, vous disposez de données en temps réel pour analyser et améliorer continuellement l'expérience client. Il est crucial de suivre les KPIs clés (vitesse du site, taux de conversion, taux de rebond) pour mesurer le succès de la migration et planifier les futures évolutions.

Conclusion : une migration vers l'agilité

Quitter Salesforce Commerce Cloud pour Shopify est bien plus qu'un simple changement technique. C'est une décision stratégique qui permet à votre entreprise de se libérer des contraintes d'une plateforme rigide pour adopter un écosystème conçu pour la vitesse, la flexibilité et la croissance.

En réduisant la complexité opérationnelle et en redonnant de l'autonomie à vos équipes, vous pouvez enfin vous concentrer sur ce qui compte vraiment : innover pour vos clients.

Prêt à discuter de votre projet de migration ? L'équipe d'experts certifiés Shopify Plus d'Axome est à votre écoute pour analyser vos besoins et vous proposer une feuille de route sur mesure. Contactez-nous pour accélérer votre transformation digitale.

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