Les fiches produits constituent le plus gros volume de pages de votre site e-commerce. Ces pages sont stratégiques à plusieurs niveaux. En effet, c’est ici que l’internaute découvre les caractéristiques du produit qu’il convoite. L’information qu’il y trouvera sera donc déterminante pour l’inciter à passer à l’achat.

En tant qu’agence e-commerce, nous vous recommandons de prendre le temps de peaufiner vos fiches produits. Considérez-les comme un levier pour :

  • convertir vos visites en achat
  • augmenter le panier moyen
  • accroître votre chiffre d’affaires

La fiche produit, c’est un support de vente ! Elle doit être unique, complète et rassurante.

Le e-commerce représente désormais 1,84 milliards de transactions : une progression de 5,8% par rapport à l’avant-Covid. Les consommateurs ont pris l’habitude de faire leurs achats en ligne, et sont devenus exigeants.

Avis vérifiés, réseaux sociaux… Un internaute dispose d’un vaste panel d’outils pour se renseigner avant d’acheter sur une boutique en ligne. La transparence doit être de mise sur une fiche produit, surtout au niveau des attentes consommateurs.

Il est donc indispensable de prendre en compte le type de produit et les spécificités de sa cible avant de rédiger.

Pour ceux qui n’ont pas l’envie de lire l’article, voici une petite vidéo qui condense tout ce qu’il faut savoir :

1/ Se mettre à la place du client

Imaginez que vous êtes un consommateur… qu’allez-vous chercher comme information ? Quel est votre besoin ? Qu’est-ce qui pourrait faire la différence ?

En répondant à ce genre de questions, vous capterez l’attention de l’internaute, et convertirez sa visite en achat. Alors, pour tomber juste, prenez le temps de faire une étude de marché.

Cela vous permettra de bien identifier votre cible pour cerner ses attentes ! Âge, centres d’intérêt, valeurs, habitudes de consommation… Tous ces éléments vous aideront à rédiger une page qui « parle » à vos clients.

2/ Travailler les informations produit

Certains points essentiels sont incontournables : description produit, points forts, utilisation, accessoires. Veillez à donner le maximum de détails pour que le consommateur se projette plus facilement.

Faites preuve d’originalité ! L’internaute a sûrement visité d’autres sites e-commerce. Il faut le séduire et le convaincre d’acheter sur votre e-store. Créez un univers sémantique, mettez en scène les bénéfices produits… Bref, démarquez-vous, pour attirer l’attention et donner envie.

Enfin, n’oubliez pas les caractéristiques techniques. Alors que le storytelling joue sur la séduction, les infos techniques renforcent la confiance. Puissance pour un appareil électrique, dimensions, poids… Le consommateur a aussi besoin d’éléments concrets pour acheter.

Laissez les caractéristiques techniques facilement accessibles. Elles contribuent à la satisfaction globale du client en évitant les mauvaises surprises.

3/ Optimiser l’UI et l’UX

L’interface utilisateur (UI) et l’expérience utilisateur (UX) sont au cœur de la conception d’une fiche produit. Elles favorisent la fluidité des ventes en ligne et réduisent les freins à l’achat.

Visuels produit de qualité

Sur un site e-commerce, on ne peut pas toucher le produit… Pour pallier ce manque du commerce en ligne, il faut proposer de belles photos ! Le consommateur souhaite savoir ce qu’il achète. Offrez-lui des vues multiples sur vos produits pour qu’il puisse se faire une idée concrète. Travaillez vos photos (lumière, cadrage, décor) pour publier des visuels attirants et de haute qualité.

Boutons d’appel à action bien visibles

Un internaute qui ne se retrouve pas sur votre site perd confiance… et s’en va. Imaginez un parcours d’achat fluide et sans accroc. Cela passe par des boutons d’appel à action bien visibles (couleur) et bien positionnés.

Pensez simple et efficace : « Ajouter au panier », « Voir mon panier », « Acheter » sont des expressions codifiées qui rassurent. Si vous sortez des sentiers battus, il faut que cela corresponde à votre positionnement et à votre cible.

Vitesse de chargement optimisée

Contrôlez régulièrement la vitesse de chargement de vos fiches produits. Une erreur technique peut ralentir la navigation de l’internaute, susciter de l’impatience et faire rater une vente.

Ergonomie et design au top

Une fiche produit parfaite, c’est aussi une page qui attire l’œil. Le design doit refléter votre univers de marque pour transformer l’achat en expérience unique. En travaillant l’ergonomie, vous proposerez une navigation naturelle et sans friction.

4/ Optimiser le SEO

Une page produit unique, bien rédigée et avec des mots-clés sera aussi un atout stratégique pour le référencement naturel.

Ne copiez pas du contenu existant (sur votre site internet ou ailleurs). Essayez d’atteindre 300 mots minimum sur la totalité de la page (tous textes compris). Enfin, organisez votre page en titres, sous-titres… Google appréciera, et la page sera plus facile à lire pour les internautes !

5/ Travailler les zones PUSH de recommandations

Il s’agit là de générer des ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen. On peut notamment mettre en place un outil de cross-selling. Cette technique consiste à proposer des produits complémentaires à l’article acheté.

On suggérera ainsi des piles pour un jouet pour enfant, des semelles pour des chaussures, une protection pour un smartphone…

Un consommateur peut aussi avoir besoin d’approfondir ses recherches avant d’acheter. Il se laissera convaincre par des avis clients vérifiés et transparents. On peut aussi l’inviter à lire un article de blog qui montre votre expertise sur votre domaine et vos produits.

Enfin, pensez à la personnalisation ! Choisissez un outil capable de faire des recommandations produits cohérentes avec l’historique de navigation de l’internaute, ou ses précédents achats s’il possède un compte-client.

Source : Blog du modérateur