Les autres agences du groupe 30A : TrentaBarony

Optimisation conversion / CRO

Optimisation conversion & CRO : convertir ses prospects

Les marchands consacrent leurs efforts à optimiser leur trafic et leur visibilité. Il faut aussi s’attarder à convertir vos visiteurs en clients. Nous optimisons le parcours des clients et éliminons tout ce qui pourrait constituer un frein à l’achat.

Le parcours d’achat

Lorsqu’un internaute arrive sur votre site, il n’est encore qu’un visiteur. Nous déployons des outils pour optimiser vos chances de nouvelles commandes. Un visiteur qui passe commande devient client. Proposer le contenu et l’ergonomie qui réponde à ses attentes permet d’atteindre cet objectif.

Les informations clés doivent être faciles d’accès. C’est à prendre en compte lors de la conception de votre site e-commerce. L’ergonomie de votre e-commerce est déterminante. L’emplacement de chaque information et de chaque option doit être pensée pour être efficace. Vos visiteurs doivent être rassurés et orientés dans chacune de leurs actions.

Optimiser le tunnel de commande

Le tunnel de conversion

Un utilisateur est dans le tunnel de commande entre le clic sur le bouton « commander » et la page de confirmation.

Le tunnel de commande est le lieu le plus stratégique de votre e-commerce. A chaque étape nous devons rassurer et accompagner le visiteur afin d’éviter les abandons de panier. C’est l’optimisation de votre taux de conversion.

L’interface de votre e-commerce doit être simple et les informations essentielles doivent être placées bien en évidence.

L’expertise Axome

Grâce à des outils d’A/B Testing ou de heatmaps nous améliorons le tunnel de conversion. Nous mesurons l’impact de chaque modification, c’est un indicateur de performance.

L’A/B Testing est une technique qui consiste a proposer plusieurs versions d’une même page à des internautes différents. On mesure ensuite laquelle est la plus efficiente.

Les heatmaps permettent d’identifier précisément les informations les mieux perçues par vos utilisateurs. L’œil de vos visiteurs se concentre sur certains points chauds en priorité. Il faut donc y placer les informations les plus pertinentes.

Optimiser votre commerce en ligne est un travail complexe et minutieux.