Shopify POS chez Matière Première : moderniser le point de vente grâce à l'accompagnement Axome
Matière Première est une maison de haute parfumerie reconnue pour l'excellence de ses créations olfactives et son esthétique épurée. Forte d'une croissance rapide en e-commerce et de l'ouverture de points de vente physiques, la marque avait besoin de moderniser son infrastructure retail.
L'objectif principal était de briser les silos entre le site marchand et les boutiques physiques. Pour offrir un parcours client d'exception à la hauteur du positionnement de la marque, Matière Première souhaitait centraliser la gestion des catalogues, des stocks et de la donnée client au sein d'un écosystème unique. Le choix s'est naturellement porté sur l'écosystème Shopify et la mise en place de la solution Shopify POS, orchestrée par l'agence Axome.
Les défis du commerce unifié pour une marque haut de gamme
Avant l'intervention d'Axome, la gestion séparée des ventes en ligne et en magasin entraînait des irritants opérationnels et une visibilité imparfaite sur l'historique d'achat des clients :
- Stocks déconnectés : Risques de survente et manque de réactivité dans la réapprovisionnement des points de vente.
- Fichiers clients fragmentés : Impossibilité d'accéder instantanément au profil d'un client venu en boutique s'il avait commandé en ligne auparavant.
- Processus d'encaissement rigides : Besoin d'équipements plus agiles et modernes pour fluidifier le passage en caisse lors des pics d'affluence.
Pour répondre à ces enjeux, Axome a conçu une feuille de route sur mesure combinant audit, cadrage technique, configuration matérielle et accompagnement du changement.
La solution déployée par Axome : Shopify POS au cœur de l'écosystème
1. Centralisation des données et caisses nomades
Grâce à la solution Shopify POS, l'ensemble des données de Matière Première est désormais centralisé en temps réel :
- Données unifiées : Catalogue produits, tarifs, profils clients et stocks synchronisés instantanément entre le web et les boutiques.
- Mobilité en boutique : Mise en place de caisses nomades sur iPad et tablettes tactiles, permettant aux conseillers de vente de finaliser les encaissements directement en rayon ou d'accompagner le client jusqu'au paiement sans rupture.
2. Une méthodologie de déploiement rigoureuse en 3 étapes
Pour garantir une transition fluide vers le commerce unifié, Axome déploie Shopify POS selon une méthodologie rigoureuse en trois temps. Tout commence par une phase d'atelier et de cadrage technique pour aligner les enjeux retail et valider l'intégration SI. Nos experts rédéfinissent ensuite les processus et l'architecture technique matérielle pour s'assurer que la solution simplifie réellement le travail des vendeurs. Enfin, Axome prend en charge la configuration logicielle et matérielle complète, accompagnée d'une formation dédiée pour rendre les équipes boutique 100% autonomes dès le premier jour de lancement.
Des parcours clients fluidifiés et des résultats concrets
Le passage à Shopify POS et l'accompagnement d'Axome ont permis à Matière Première d'activer de nouveaux usages omnicanaux indispensables aujourd'hui :
- Click & Collect réactif : Préparation ultra-rapide des commandes web en magasin.
- Retours et échanges croisés : Prise en charge fluide des articles achetés sur le web directement au comptoir d'une boutique.
- Vente sur stock distant (Endless Aisle) : Possibilité de faire commander et payer en boutique un produit en rupture physique, pour une livraison directe à domicile.
- Fidélisation omnicanale : Historique d'achat global disponible en un clin d'œil par les conseillers de vente afin de personnaliser l'accueil et les recommandations.
L'expertise Axome : votre partenaire certifié Shopify POS
La réussite du projet Matière Première illustre le savoir-faire d'Axome dans le déploiement de stratégies de commerce unifié. En combinant expertise CMS, intégration SI et accompagnement du personnel de vente, Axome transforme vos points de vente en véritables hubs omnicanaux connectés.
Conclusion et appel à l'action
Vous souhaitez moderniser vos points de vente physiques et offrir une expérience omnicanale sans couture à vos clients ?
Faites confiance aux experts retail et e-commerce d'Axome. Contactez nos équipes dès aujourd'hui pour auditer vos besoins et déployer Shopify POS au sein de votre réseau de boutiques.
