Comment Sylvanian Families a modernisé son image et boosté sa conversion

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Contexte et objectifs : pourquoi quitter PrestaShop pour Shopify ?

Sylvanian Families est une marque emblématique d'origine japonaise, appartenant au groupe Epoch d'Enfance. Si la désirabilité de la marque était forte, illustrée par une augmentation de 47 % de son trafic, son ancienne infrastructure technique devenait un frein majeur à son développement. Hébergée sur la solution PrestaShop 1.7, la boutique souffrait d'une dette technique importante, s'avérait très peu administrable au quotidien et créait une forte dépendance vis-à-vis de l'ancienne agence pour les moindres évolutions.

Face à ces limites techniques, la marque a sollicité Axome pour repenser son écosystème digital. Les attentes de Sylvanian Families étaient claires et ambitieuses :

• Adopter une approche "mobile first" pour pallier la perte d'utilisateurs sur smartphone et augmenter le taux de conversion mobile.
• Moderniser l'image de marque et fluidifier le parcours client.
• Intensifier le discours de marque pour mieux immerger les acheteurs dans l'univers féérique des personnages.
• Gagner en autonomie et en agilité grâce à un back-office SaaS intuitif.

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Les enjeux techniques de la migration PrestaShop vers Shopify

Le passage d'un CMS open source vieillissant vers une solution moderne nécessite une préparation rigoureuse. L'équipe d'Axome a mené des ateliers fonctionnels impliquant la direction marketing et e-commerce de Sylvanian Families afin de cartographier l'existant et de valider les leviers de personnalisation.

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La migration PrestaShop vers Shopify exigeait une refonte intelligente du modèle de données. Il a fallu structurer avec précision les champs natifs et créer des metafields (champs personnalisés) pour garantir la bonne reprise du vaste catalogue de la marque. Par ailleurs, le maintien des acquis organiques était une priorité absolue. Nos experts SEO ont déployé un plan de redirection exhaustif, avec un score de pertinence frôlant les 100 % sur le mapping des anciennes URL vers les nouvelles collections, assurant une transition sans perte de trafic.

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Modernisation de l'image de marque et expérience utilisateur UX

Au-delà de l'infrastructure, l'enjeu principal était de retranscrire la magie des Sylvanian Families sur les écrans. L'équipe Webdesign d'Axome a mené des ateliers UI/UX approfondis pour repenser l'intégralité de l'interface. Le design a été nativement conçu en "mobile first", répondant ainsi aux standards actuels et facilitant la navigation tactile.

Pour intensifier le storytelling, l'architecture des fiches produits et des pages collections a été totalement revue. L'expérience d'achat a été fluidifiée grâce au déploiement de fonctionnalités à forte valeur ajoutée :

• Mise en place de l'application Shopify Bundles pour permettre la création facile de packs produits (figurines + mobilier + maisons).
• Intégration d'une barre d'annonce administrable en toute autonomie par les équipes internes pour pousser les promotions ou actualités.
• Simplification de la navigation grâce à des filtres intelligents, indispensables pour un catalogue riche.

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Développer le taux de conversion mobile grâce à l'automatisation

Une refonte e-commerce Shopify performante intègre des processus en arrière-plan invisibles pour le client, mais cruciaux pour la croissance de la marque. Axome a ainsi déployé des solutions sur-mesure pour booster l'automatisation e-commerce et le panier moyen.

• Stratégie promotionnelle sur-mesure : Pour pallier les limites natives de Shopify, nos équipes ont configuré l'application tierce Regios. Cet outil permet à la marque d'automatiser des offres complexes (cadeaux goodies, réductions selon le nombre de commandes), un levier essentiel de conversion.
• Un tracking analytique pointu : Un plan de tracking strict, couplé à Google Tag Manager (GTM) et Addingwell, a été implémenté pour suivre avec précision le parcours d'achat.
• Pipeline de données (ETL) personnalisé : Le défi technique majeur consistait à remonter automatiquement les ventes vers la plateforme de panel Circana. Contrairement à PrestaShop, Shopify ne permet pas un accès direct à la base de données. Axome a donc développé et hébergé un script hebdomadaire sur-mesure via son framework Node.js (AxFlux). Ce script interroge l'API GraphQL de Shopify, transforme la donnée au format strict de Circana, et la transfère sans aucune intervention humaine.

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Un accompagnement proactif pour sécuriser la performance

La mise en ligne d'une boutique n'est que le début de l'aventure digitale. Pour s'assurer que le taux de conversion mobile reste optimal, Sylvanian Families a souscrit à notre offre d'accompagnement Run. Au-delà du simple support de maintenance, nos équipes intègrent une dimension stratégique en analysant mensuellement la data e-commerce afin de pousser des optimisations concrètes d'interface (CRO) et d'augmentation du panier moyen (AOV).

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En conclusion

 En quittant PrestaShop pour Shopify, Sylvanian Families s'est libérée de sa dette technique pour se doter d'une plateforme moderne, évolutive et taillée pour la conversion. Grâce à un design repensé par Axome, une expérience utilisateur fluide et des développements automatisés de haute technicité, la marque est aujourd'hui armée pour séduire sa clientèle de parents et de collectionneurs, tout en gagnant une précieuse autonomie marketing.

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Vous envisagez une refonte de votre site e-commerce ou souhaitez résoudre vos problématiques de conversion mobile ? Contactez l'agence Axome dès aujourd'hui pour échanger sur vos objectifs et découvrir comment nos experts peuvent accompagner la digitalisation de votre marque.

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