Mission

Hast.fr visait à accomplir deux objectifs majeurs avec sa refonte :

  1. Améliorer la performance web en réduisant les temps de chargement et en optimisant l'expérience utilisateur sur différents dispositifs.
  2. Intégrer une stratégie cross-canal pour fournir une expérience d'achat harmonieuse à travers plusieurs canaux de vente, y compris le site web, les applications mobiles, et les magasins physiques.

Réponse

Pour atteindre ces objectifs, diverses actions ont été entreprises :

  1. Amélioration de la Performance Web : Optimisation des images, minification et compression des fichiers, utilisation d'un CDN et amélioration de la réactivité mobile.
  2. Intégration de la Stratégie Cross-canal : Analyse du parcours client, intégration des stocks en ligne et en magasin, introduction de l'option Click & Collect, et mise en place d'un programme de fidélité unifié

Résultat

Après la refonte, Hast.fr a enregistré des améliorations significatives :

  1. Performance Web : Réduction substantielle du temps de chargement et du taux de rebond, avec une augmentation du taux de conversion.
  2. Stratégie Cross-canal : Augmentation de l'engagement client et des ventes en magasin grâce à une expérience d'achat plus cohérente et intégrée.
  3. Impact Global : Les initiatives ont non seulement rendu le site plus rapide et plus agréable à utiliser, mais ont également renforcé la position de Hast sur le marché en offrant une expérience d'achat omnicanale.

La refonte a donc eu un impact positif sur le chiffre d'affaires et la réputation de la marque Hast.fr.