Hast est une marque de vêtements française connue pour son élégance et la qualité de ses produits. Avec une présence en ligne croissante, Hast s'est rendu compte de la nécessité de mettre à jour son site web pour améliorer l'expérience utilisateur, la performance et intégrer une stratégie cross-canal efficace.
Hast Paris
Refonte du site Hast.fr - Webperf, Cross-canal et UX
Mission
Hast.fr visait à accomplir deux objectifs majeurs avec sa refonte :
- Améliorer la performance web en réduisant les temps de chargement et en optimisant l'expérience utilisateur sur différents dispositifs.
- Intégrer une stratégie cross-canal pour fournir une expérience d'achat harmonieuse à travers plusieurs canaux de vente, y compris le site web, les applications mobiles, et les magasins physiques.
Réponse
Pour atteindre ces objectifs, diverses actions ont été entreprises :
- Amélioration de la Performance Web : Optimisation des images, minification et compression des fichiers, utilisation d'un CDN et amélioration de la réactivité mobile.
- Intégration de la Stratégie Cross-canal : Analyse du parcours client, intégration des stocks en ligne et en magasin, introduction de l'option Click & Collect, et mise en place d'un programme de fidélité unifié.
Résultat
Après la refonte, Hast.fr a enregistré des améliorations significatives :
- Performance Web : Réduction substantielle du temps de chargement et du taux de rebond, avec une augmentation du taux de conversion.
- Stratégie Cross-canal : Augmentation de l'engagement client et des ventes en magasin grâce à une expérience d'achat plus cohérente et intégrée.
- Impact Global : Les initiatives ont non seulement rendu le site plus rapide et plus agréable à utiliser, mais ont également renforcé la position de Hast sur le marché en offrant une expérience d'achat omnicanale.
La refonte a donc eu un impact positif sur le chiffre d'affaires et la réputation de la marque Hast.fr.
