Libérez la puissance de votre base client

Dans l'univers complexe du E-commerce, choisir sa stack technologique est devenu un défi stratégique. En tant qu'agence experte CRM et Rétention, notre mission est de comprendre vos enjeux de croissance, la structure de votre base de données et vos ressources humaines avant de préconiser une solution technique. Que ce soit Klaviyo, Omnisend, Shopify Email ou Shopimind, l'outil doit être au service de votre stratégie relationnelle, et non l'inverse.

Pour les marques en phase de scaling agressif avec un fort besoin d'analyse prédictive, Klaviyo reste souvent la référence du marché. Sa capacité à ingérer des millions de points de données et à créer des segments ultra-dynamiques est inégalée. Cependant, pour des e-commerçants cherchant une solution tout-en-un intégrant nativement des notifications push et une simplicité d'usage pour des équipes réduites, Omnisend peut s'avérer être un choix plus judicieux et économiquement viable. Notre rôle d'expert est de vous présenter ces nuances objectivement.

Nous n'oublions pas les solutions émergentes ou locales. Shopimind, acteur français, offre une proximité et des fonctionnalités innovantes sur Prestashop. À l'inverse, pour des marques débutant sur Shopify avec un catalogue simple, Shopify Email permet de lancer des premières campagnes de rétention propres et intégrées sans friction technique majeure. Axome maîtrise l'implémentation de chacune de ces plateformes, garantissant une installation sans faille.

Au-delà du choix du logiciel, le cœur de notre valeur ajoutée réside dans la Stratégie CRM Globale. Un outil, aussi puissant soit-il, ne convertit pas seul. Nos consultants CRM travaillent sur la segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) pour identifier vos clients VIP, vos clients à risque et vos prospects chauds. Nous scénarisons ensuite des parcours automatisés (Flows) : accueil, réassurance post-achat, cross-sell intelligent, reconquête d'inactifs. C'est cette architecture logique qui génère du revenu récurrent.

La connexion avec votre écosystème global (ERP, POS, Programme de Fidélité) est également cruciale. En tant qu'agence technique, nous assurons que votre CRM communique parfaitement avec le reste de votre infrastructure. Nous synchronisons les données omnicanales pour qu'un achat en boutique physique remonte correctement dans Klaviyo ou Omnisend, permettant une vue unifiée du client à 360 degrés (ou vision Globale).

Enfin, nous accompagnons nos clients sur la durée. Le CRM n'est pas un projet "one-shot". Les algorithmes des FAI (Gmail, Yahoo) changent, les comportements d'achat évoluent. Nous effectuons une veille constante et des optimisations A/B sur vos objets d'emails, vos timings d'envoi et vos offres. Choisir Axome, c'est choisir une agence conseil indépendante qui place la rentabilité de votre base client au-dessus de toute préférence logicielle.