Ne laissez plus dormir
votre Data Client

Dans un écosystème e-commerce de plus en plus concurrentiel, l'acquisition de trafic ne suffit plus à garantir la rentabilité. C'est ici qu'intervient le rôle crucial d'une agence experte en CRM et Email Marketing. Chez Axome, nous considérons que votre base de données clients est votre actif le plus précieux. Notre approche de l'accompagnement CRM sur Shopify via Klaviyo ne se limite pas à l'envoi de newsletters esthétiques ; elle repose sur une architecture de données robuste visant à maximiser la valeur vie client (LTV). En exploitant la puissance des données first-party, nous transformons des visiteurs anonymes en ambassadeurs fidèles grâce à des stratégies de rétention sur-mesure.
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L'implémentation technique est le socle de notre méthodologie. Contrairement aux agences purement créatives, Axome maîtrise les rouages complexes de l'intégration Shopify et des connecteurs ERP. Nous assurons la propreté des flux de données qui alimentent Klaviyo, garantissant que chaque segment — du "VIP" au "Churn risk" — soit mis à jour dynamiquement. Cette rigueur technique permet de déployer des scénarios d'automation (Flows) avancés : séquences de bienvenue conditionnelles, relances de paniers abandonnés cross-device, ou encore des campagnes de win-back basées sur la fréquence d'achat historique.

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Au-delà de l'automatisation, la délivrabilité des emails est un enjeu technique majeur que nous pilotons quotidiennement. Les filtres anti-spam (Gmail, Yahoo, Orange) évoluent constamment. Notre équipe dédiée surveille la réputation de vos domaines d'envoi, configure les protocoles d'authentification (DMARC, SPF, DKIM) et gère le nettoyage régulier des listes pour maintenir des taux d'engagement élevés. Une bonne stratégie CRM est inutile si vos messages atterrissent en courriers indésirables ; nous veillons à ce que votre marque reste visible dans la boîte de réception principale.

La personnalisation est le moteur de la conversion.

Fini l'ère du "Batch and Blast" indifférencié. Grâce à la granularité offerte par Klaviyo, nous créons des contenus dynamiques qui s'adaptent aux préférences de chaque utilisateur (produits consultés, taille de vêtement, catégorie préférée). Cette hyper-segmentation permet non seulement d'augmenter les taux de clics et de conversion, mais aussi de renforcer l'affinité à la marque en proposant une expérience client pertinente et non intrusive. C'est ce que nous appelons une stratégie CRM "Client-Centric".

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L'approche globale d'Axome intègre également les leviers complémentaires comme le SMS Marketing et les programmes de fidélité. En orchestrant ces canaux de manière unifiée, nous créons des parcours omnicanaux fluides. Par exemple, un client VIP peut recevoir une notification SMS pour une vente privée exclusive, tandis qu'un prospect froid sera réengagé via une séquence email éducative. Cette vision holistique assure une pression marketing équilibrée et optimise chaque point de contact du parcours d'achat.

Enfin, notre accompagnement s'inscrit dans une logique de performance mesurable.
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Nous ne pilotons pas à vue : chaque action est analysée via des KPIs précis (Revenu par email, Taux de réachat, CLV). En tant qu'agence partenaire Shopify, nous avons une vision claire de l'impact du CRM sur votre P&L global. Faire appel à Axome pour votre stratégie Klaviyo, c'est choisir un partenaire technique et marketing capable de transformer votre capital data en levier de croissance durable et rentable.

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